5 After Sale Σημεία
Συνοπτική παρουσίαση - περιγραφή

1

Υποστήριξη

Στην ευρεία γκάμα των προϊόντων που σας προσφέρουμε, είμαστε στην υπεύθυνη θέση να σας παρέχουμε και την τεχνική υποστήριξη σε τυχών βλάβες που θα παρουσιάσει το προϊόν σας, εντός εγγύησης αλλά και εκτός εγγύησης.

Οι άριστα καταρτισμένοι τεχνικοί μας σας χαρίζουν την συμβουλή και την τεχνική τους στον τρόπο χειρισμού των μηχανημάτων για την ομαλή λειτουργία τους.

2

Εγκατάσταση

Σε περιπτώσεις που είναι εφικτό λόγο απόστασης και τεχνικής κάλυψης, η εγκατάσταση του εξοπλισμού σας θα είναι στα χέρια των εξειδικευμένων τεχνικών μας. Εγκαταστάσεις σε φούρνους Rational αναλαμβάνονται από τεχνικό με ειδικές γνώσεις πάνω στο αντικείμενο και στις λειτουργίες τους. Σε εγκαταστάσεις που έχουν να κάνουν με ηλεκτρολογικές υποδομές ή υδραυλικές δεν μπορούμε να καλύψουμε το φάσμα διότι θα πρέπει να υφίσταται μελέτη στον χώρο πριν λάβουμε μέρος στην εγκατάσταση του εξοπλισμού σας.

Ενδέχεται να επέλθουν χρεώσεις για την άσκοπη και απρόσκοπτή μετακίνηση του τεχνικού μας σε σημείο που δεν έχει ελεγχθεί ή προσαρμοστεί κατάλληλα για την διεκπεραίωση της εγκατάστασης.

3

Εγγύηση

Η ομώνυμη εγγύηση των προϊόντων από τις εταιρίες παραγωγής τους αποτελεί μια σφραγίδα εγγύησης και από την δική μας επιχείρηση. Μέσα το πακέτο της εγγύησης είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε την επέκταση αυτής με τα ανάλογα κόστη για την εξασφάλιση μακροβιότερης χρήσης των συσκευών σας.

4

Εκπαίδευση

Το τεχνικό μας προσωπικό δέχεται σχεδόν καθημερινά νέες πληροφορίες και μικρά σεμιναριακά μαθήματα για την συνεχή τους εκπαίδευση αλλά και εξειδίκευση σε τομείς και μηχανήματα που έχουν ιδιαίτερες απαιτήσεις τόσο στην εγκατάσταση τους αλλά και στην επιδιόρθωση της πιθανής βλάβης τους. Επίσης, είμαστε σε θέση να εκπαιδεύσουμε και τον πελάτη που το επιθυμεί, έτσι ώστε να χρησιμοποιεί σωστά και στο έπακρο τις δυνατότητες του εκάστοτε μηχανήματος που θα προμηθευτεί από εμάς.

5

Συμβουλευτική

Η συμβολή του υπόλοιπου προσωπικού μας αλλά και των τεχνικών μας στην συμβουλευτική μετά την πώληση είναι ένα κομμάτι της επιχείρησης μας που πρεσβεύουμε και ακολουθούμε μέσα στα χρόνια. Είμαστε δίπλα σας για να σας βοηθήσουμε να μάθετε και να λύσουμε τις οποιεσδήποτε απορίες για την λειτουργία του μηχανήματος σας, για τον καθαρισμό του, αλλά και την βελτίωσης της υπηρεσίας που μπορεί να σας παρέχει το κάθε μηχάνημα-προϊόν.
Το όραμα της εταιρείας είναι ο απαρέγκλιτος κανόνας της ποιότητας των προϊόντων μας.

Η οργανωτική δομή, ο υπερσύγχρονος εξοπλισμός της, το εξειδικευμένο και άρτια καταρτισμένο ανθρώπινο δυναμικό της και η αδιάκοπη ανάπτυξη και ενημέρωση των αναγκών της σύγχρονης και απαιτητικής αγοράς.

Η πίστη και η αγάπη για την δουλειά μας είναι να προσφέρουμε πάντα το καλύτερο δυνατό προϊόν/υπηρεσία στους πελάτες μας.

Οι μακροχρόνιες επαγγελματικές σχέσεις με τους πελάτες μας αποτελούν τη μοναδική επένδυση, η οποία αξιολογείται με διαχρονικά κριτήρια:

- Αμοιβαία εμπιστοσύνη

- Αξιοπιστία και υποστήριξη

- Ικανοποίηση επαγγελματικών αναγκών των πελατών μας

- Ποιότητα και αξιοπιστία στη παροχή υπηρεσιών

- Υποστήριξη μετά την πώληση

- Συνεχής βελτίωση

- Συνεχής εκπαίδευση των εργαζομένων μας

- Σεμινάρια γευσιγνωσίας στους πελάτες μας

Με γνώμονα όλα τα παραπάνω μην διστάσετε να μας εμπιστευτείτε τον επαγγελματικό σας προσανατολισμό για να σας συμβουλέψουμε και να σας παρέχουμε τις πολύτιμες υπηρεσίες μας.

Με βαθύτατη εκτίμηση,

Η ομάδα της,
Αφοί Βεκράκου ΑΕ