📜 Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

Η εταιρεία Αφοί Ν. Βεκράκου Α.Ε. (εφεξής «Εταιρεία», «εμείς» ή «μας») σέβεται απόλυτα τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί με σαφήνεια και διαφάνεια πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, προστατεύουμε και μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας όταν επισκέπτεστε και κάνετε αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα vekrakos.gr.

Η διαχείριση των δεδομένων σας πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR - ΕΕ 2016/679) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία. ⚖️

 1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Όταν επισκέπτεστε το κατάστημά μας ή πραγματοποιείτε μια αγορά, ενδέχεται να συλλέξουμε τις εξής κατηγορίες δεδομένων:

👤 Στοιχεία Ταυτοποίησης & Επικοινωνίας: Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση αποστολής/χρέωσης, τηλέφωνο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email).

💳 Οικονομικά Στοιχεία: Στοιχεία απαραίτητα για την έκδοση παραστατικών (π.χ. ΑΦΜ, ΔΟΥ, Επάγγελμα για έκδοση τιμολογίου) ή αριθμό τραπεζικού λογαριασμού (IBAN) αποκλειστικά σε περίπτωση που απαιτείται επιστροφή χρημάτων. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ αριθμούς πιστωτικών/χρεωστικών καρτών στο σύστημά μας.

💻 Τεχνικά Δεδομένα & Δεδομένα Περιήγησης: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης (browser), συσκευή, και σελίδες που επισκεφθήκατε στο site μας, τα οποία συλλέγονται αυτόματα μέσω των cookies.

2. Σκοπός Επεξεργασίας: Γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για τους παρακάτω σκοπούς:

• 📦 Εκτέλεση Παραγγελίας: Για να επεξεργαστούμε, να τιμολογήσουμε και να παραδώσουμε τα προϊόντα που αγοράσατε (μέσω της πλατφόρμας WooCommerce)
• 🤝 Εξυπηρέτηση Πελατών: Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την παραγγελία σας, τυχόν επιστροφές ή τεχνική υποστήριξη
• 📈 Βελτίωση του Καταστήματος: Για να αναλύσουμε στατιστικά πώς οι χρήστες αλληλεπιδρούν με το site μας και να βελτιώσουμε την εμπειρία αγορών
• 📢 Εμπορική Προώθηση (Marketing): Μόνο εφόσον έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας, για να σας εμφανίζουμε σχετικές διαφημίσεις ή να σας στέλνουμε ενημερωτικά email

3. Εργαλεία Τρίτων (Third-Party Services) και Κοινοποίηση Δεδομένων

Για την εύρυθμη λειτουργία του e-shop και τη δική σας καλύτερη εμπειρία, συνεργαζόμαστε με τρίτες πλατφόρμες οι οποίες εναρμονίζονται πλήρως με τον GDPR. Συγκεκριμένα:

• 🛒 WooCommerce: Η βασική πλατφόρμα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, η οποία διαχειρίζεται το καλάθι αγορών και το ιστορικό των παραγγελιών σας
• 📊 Google Analytics: Χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες της Google για να κατανοήσουμε ανώνυμα την επισκεψιμότητα του site μας (π.χ. ποιες σελίδες έχουν τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα)
• 🎯 Meta (Facebook) Pixel: Χρησιμοποιούμε το Pixel της Meta για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεών μας και για να σας παρουσιάζουμε προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στα κοινωνικά δίκτυα
• 🚚 Εταιρείες Ταχυμεταφορών (Courier/Μεταφορικές): Μοιραζόμαστε αποκλειστικά το όνομα, τη διεύθυνση και το τηλέφωνό σας για την παράδοση της παραγγελίας σας
• 💳 Πάροχοι Πληρωμών: Για την ασφαλή εκτέλεση των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών (π.χ. Τραπεζικά Ιδρύματα)

4. Πολιτική Cookies & Συγκατάθεση (Complianz)

Το κατάστημά μας χρησιμοποιεί cookies 🍪 για τη σωστή λειτουργία του, την ανάλυση της επισκεψιμότητας και την εξατομίκευση διαφημίσεων.
Τη διαχείριση της συγκατάθεσής σας αναλαμβάνει η πιστοποιημένη εφαρμογή Complianz. Κατά την πρώτη σας επίσκεψη, σας ζητείται να επιλέξετε ποιες κατηγορίες cookies αποδέχεστε. Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω του ειδικού εικονιδίου ρυθμίσεων cookies στο κάτω μέρος της σελίδας. ⚙️

5. Χρόνος Διατήρησης των Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται μόνο για το χρονικό διάστημα ⏳ που είναι απολύτως απαραίτητο για την εκπλήρωση των παραπάνω σκοπών, καθώς και για τη συμμόρφωσή μας με τις φορολογικές και νομικές μας υποχρεώσεις (π.χ. διατήρηση τιμολογίων/αποδείξεων βάσει της φορολογικής νομοθεσίας).

6. Η Ασφάλεια των Δεδομένων σας

Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια των δεδομένων σας. Η ιστοσελίδα μας διαθέτει ισχύουσες δικλίδες ασφαλείας και πιστοποιητικό κρυπτογράφησης (SSL) 🔒 εξασφαλίζοντας την ασφαλή ανταλλαγή δεδομένων ανάμεσα στη συσκευή σας και τους servers μας.

7. Τα Δικαιώματά σας

Βάσει του GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα ⚖️ σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• 📖 Δικαίωμα Πρόσβασης: Να γνωρίζετε ποια δεδομένα σας έχουμε
• ✏️ Δικαίωμα Διόρθωσης: Να μας ζητήσετε να αλλάξουμε λανθασμένα στοιχεία σας
• 🗑️ Δικαίωμα Διαγραφής («Δικαίωμα στη λήθη»): Να ζητήσετε την πλήρη διαγραφή των δεδομένων σας (εφόσον δεν συντρέχουν φορολογικοί/νομικοί λόγοι διατήρησής τους)
• 🔄 Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για cookies ή marketing

8. Επικοινωνία

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματά σας ή για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Αφοί Ν. Βεκράκου Α.Ε.
📍 Διεύθυνση: Αλέσια Σπάρτης, Τ.Κ. 23100
☎️ Τηλέφωνο: 27310 28408
✉️ Email Επικοινωνίας: sales@vekrakos.gr